El acuerdo multiestatal permitirá cancelar automáticamente los saldos pendientes de determinadas cuentas de arrendamiento con opción a compra. Los consumidores incluidos también obtendrán la propiedad de los productos sin tener que completar esos pagos.
Por Hola Nebraska
LINCOLN, Nebraska — Snap Finance cancelará automáticamente $2,652,091 en pagos pendientes de 1,349 consumidores de Nebraska como parte de un acuerdo multiestatal de más de $664 millones anunciado el 21 de octubre de 2026 por el fiscal general Mike Hilgers. La medida beneficia a determinadas cuentas de contratos de arrendamiento con opción a compra firmados entre 2017 y 2022 que también cumplen otras condiciones establecidas en el acuerdo.
Los consumidores incluidos quedarán liberados de los pagos pendientes cubiertos por la medida. Además, Snap Finance les transferirá la propiedad de los productos correspondientes, por lo que podrán conservarlos sin tener que completar esos pagos.
Nebraska e Iowa encabezaron el acuerdo, en el que participaron fiscales generales de 17 estados. Además de cancelar las obligaciones de pago, la compañía aceptó modificar prácticas relacionadas con la publicidad, la información contractual, la atención a clientes y la terminación de los contratos.
Qué cuentas de Snap Finance califican para la cancelación en Nebraska
La Fiscalía General de Nebraska confirmó que el beneficio comprende $2,652,091 en pagos pendientes correspondientes a 1,349 consumidores del estado.
El acuerdo legal firmado establece tres condiciones para la cancelación completa de los saldos:
- Fecha y lugar del contrato: El acuerdo de arrendamiento con opción a compra debió firmarse entre 2017 y 2022 en alguno de los 17 estados participantes.
- Control de la cuenta: La cuenta debía permanecer bajo el control de Snap Finance en noviembre de 2025.
- Clasificación del saldo: Snap Finance debía haber identificado la cuenta como charged off, una categoría contable utilizada para saldos considerados de difícil recuperación.
No todos los consumidores que contrataron servicios de Snap Finance entre 2017 y 2022 califican para la cancelación. También deben cumplirse las condiciones relacionadas con el estado de la cuenta.
El alivio será automático para las cuentas incluidas. La Fiscalía de Nebraska no anunció un formulario de reclamación ni un trámite que los beneficiarios deban completar para solicitar la cancelación.
Los consumidores incluidos conservarán los productos sin pagar el saldo restante
El acuerdo contempla dos beneficios relacionados para las cuentas que reúnen los requisitos:
- Cancelación completa de los pagos pendientes cubiertos: Snap Finance eliminará las obligaciones de pago correspondientes a los contratos incluidos en el acuerdo.
- Transferencia de propiedad: La compañía renunciará a sus derechos de propiedad sobre los productos de esos contratos, permitiendo que los consumidores los conserven.
La medida no consiste en entregar dinero en efectivo, emitir cheques ni devolver automáticamente pagos anteriores. Su efecto es cancelar las obligaciones pendientes que califican y transferir la propiedad de los artículos adquiridos mediante esos acuerdos.
El anuncio público no especifica cuándo recibirá cada consumidor de Nebraska una notificación ni en qué fecha se reflejará la cancelación en sus registros individuales.
Cómo funcionan los contratos de arrendamiento con opción a compra
Snap Finance ofrece acuerdos de arrendamiento con opción a compra a través de comercios participantes. En este modelo, el cliente elige un producto en una tienda y Snap generalmente lo adquiere para después arrendárselo mediante un contrato de pagos.
En condiciones habituales, Snap conserva la propiedad del artículo hasta que el consumidor cumple los términos de pago o compra establecidos en el contrato. Para las cuentas incluidas en el acuerdo, la empresa cancelará los pagos pendientes cubiertos y transferirá sus derechos de propiedad sobre los productos.
Snap Finance es una empresa privada de servicios financieros y no tiene relación con SNAP, el programa federal Supplemental Nutrition Assistance Program, que proporciona beneficios para la compra de alimentos a hogares elegibles.
Los fiscales investigaron condiciones de pago y dificultades para devolver productos
La investigación multiestatal examinó posibles problemas relacionados con la información de los contratos, las condiciones de pago, las prácticas de cobro y los procedimientos para devolver artículos o finalizar los acuerdos.
De acuerdo con la Fiscalía General de Nebraska, los investigadores encontraron que algunos consumidores no podían consultar todas las condiciones contractuales y enfrentaban dificultades de comunicación cuando intentaban devolver los productos.
Otros clientes creían haber contratado planes que podrían liquidarse en 100 días o menos, pero terminaron sujetos a acuerdos más prolongados y de mayor costo total. Los estados también identificaron afirmaciones engañosas que sugerían que los pagos puntuales de estos contratos podían mejorar la calificación crediticia del consumidor.
En su declaración pública del 21 de octubre, Snap Finance afirmó que cooperó con la investigación y sostuvo que sus prácticas cumplían las leyes aplicables. La empresa también señaló que el acuerdo no incluye una admisión de haber infringido la ley.
Snap Finance deberá cambiar su publicidad y ciertas prácticas comerciales
Además de cancelar los pagos de las cuentas incluidas, el acuerdo impone modificaciones a las operaciones de arrendamiento con opción a compra de Snap Finance en los estados participantes.
- Publicidad: La compañía deberá evitar mensajes engañosos que puedan confundir a los consumidores sobre el costo real de los contratos.
- Información contractual: Los clientes deberán recibir las condiciones y los costos completos de los acuerdos antes de firmarlos, conforme a las leyes aplicables.
- Reparación y recuperación de productos: El acuerdo establece obligaciones de reparación o reemplazo de artículos arrendados en determinadas circunstancias y prohíbe ciertas amenazas falsas de recuperación de bienes.
- Historial y calificación crediticia: Snap no podrá afirmar de manera engañosa que solicitar o utilizar sus contratos mejorará la calificación crediticia del consumidor.
- Terminación de contratos: La empresa deberá explicar claramente el derecho a finalizar los acuerdos y los procedimientos correspondientes para devolver los productos.
- Supervisión de comercios: Snap deberá proporcionar capacitación y presentar informes anuales de cumplimiento durante tres años.
Estas disposiciones buscan atender las prácticas investigadas por los estados y se aplican más allá de las cuentas que recibirán la cancelación de pagos.
Dónde pueden consultar los consumidores de Nebraska
El anuncio de Nebraska no establece una fecha límite para presentar reclamaciones ni un calendario de notificaciones para los 1,349 consumidores incluidos.
Los consumidores con dudas sobre sus contratos o posibles infracciones a las leyes de protección al consumidor pueden comunicarse con el Consumer Affairs Response Team de la Fiscalía General de Nebraska:
- Teléfono: 402-471-2785.
- Correo electrónico: [email protected].
- Quejas por internet: Opciones para presentar una queja de protección al consumidor en Nebraska.
Para aclarar la situación de una cuenta, puede resultar útil conservar el contrato, los comprobantes de pago y las comunicaciones con Snap Finance. Haber firmado un contrato durante los años comprendidos en el acuerdo no garantiza, por sí solo, que la cuenta califique para la cancelación.
El acuerdo nacional incluye más de $662 millones en pagos cancelados
En los 17 estados participantes, el acuerdo establece la cancelación de $662,102,518 en pagos de arrendamiento correspondientes a 303,223 consumidores, según el documento legal firmado.
Snap Finance también deberá pagar $2.75 millones a los estados participantes, lo que eleva el valor total del acuerdo a aproximadamente $664.85 millones. Esos pagos a los gobiernos estatales son independientes de la cancelación de los saldos de los consumidores y no representan cheques para los clientes.
En Nebraska, el beneficio anunciado comprende $2,652,091 en pagos cancelados para 1,349 consumidores, además de la transferencia de propiedad de los productos correspondientes a sus contratos.
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